Corona-Hinweise

Hinweise zu den Einschränkungen durch die Corona-Kriese

COVID-19 (Coronavirus) - Aktuell
Stand: 17.04.2020

 

Liebe Kunden von Kuren und Wellness,

mit Ausbruch des Coronavirus und den globalen Folgen hat sich unser aller Leben schlagartig und auf unvorhersehbare Weise verändert. Die Bundesregierung ergreift weitreichende Maßnahmen, um die Ausbreitung des Virus so gut es geht zu verhindern. Als Folge müssen wir Einschränkungen unseres sozialen Lebens hinnehmen – auch das Reisen ist nahezu zum Erliegen gekommen. Uns ist bewusst, dass Sie als unsere Kunden von dieser Situation stark getroffen sind und wir möchten Ihnen unsere Unterstützung zusichern. Wir bündeln derzeit unsere gesamten Kräfte, um Ihnen in Abstimmung mit Ihrem Reiseveranstalter alle Infos zu Ihrer bereits gebuchten Reise zur Verfügung zu stellen. Mit dieser Information möchten wir Sie über unsere aktuellen Maßnahmen in Kenntnis setzen.

 

Erreichbarkeit für unsere Kunden – wir sind für Sie da

Uns erreicht derzeit ein erhöhtes Aufkommen an Kundenanfragen, die wir so schnell und so gewissenhaft wie möglich bearbeiten möchten. Da jedes Anliegen individuell geprüft werden muss, bitten wir Sie um Verständnis, dass eine Antwort je nach Aufwand bis zu einer Woche in Anspruch nehmen kann. Vertrauen Sie auf die Kompetenz unseres Kundenservice, der stets sein Bestes tut, um Ihnen ein sicheres Gefühl zu geben. Reiserückführungen und Buchungen mit Abreisedatum binnen sieben Tagen haben bei uns oberste Priorität.
Wir beobachten rund um die Uhr die aktuelle Situation und entscheiden gemeinsam mit dem Reiseveranstalter je nach den Empfehlungen und Bestimmungen der Behörden das weitere Vorgehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann und es daher zu Verzögerungen kommt.

 

Vertrauen und Zusammenhalt ist das, was jetzt zählt

Die derzeitige Situation trifft die Tourismusbranche härter als je zuvor. Wir stehen vor unvorhersehbaren Herausforderungen, die es nun mit viel Expertise und Planungsgeschick von unserer Seite, aber auch mit Vertrauen und Verständnis von Ihrer Seite aus zu bewältigen gilt.
Auch in Zukunft werden wir für Sie da sein und Ihnen die vielfältigsten Reiseangebote rund um Kuren und Wellness anbieten. Vertrauen Sie auf uns und lassen Sie Ihren Urlaub nicht ausfallen. Wir bitten Sie um Besonnenheit und nicht Ihre Reise voreilig zu stornieren. Schauen Sie in Ihren Kalender, wir bieten gebührenfreie Umbuchungen an. So bleibt auch Ihr gebuchter Reiseschutz erhalten, wir schreiben die Policen auf den neu gebuchten Reisezeitraum um.
Danke, dass Sie an das Urlaubsangebot von Kuren und Wellness glauben und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Beste Grüße und bleiben Sie gesund!
Ihr Kurreise-Team

 

 

Hier finden Sie aktuelle Reiseinformationen

 

 (Stand: 15.04.2020)

 

Aktuelle Informationen zum Coronavirus finden Sie hier:

Robert Koch-Institut
WHO (World Health Organization)

 

Aktuelle Informationen zur Abreisebestimmungen und auch zu Einreisesperren finden Sie hier:

Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes.

 

TSCHECHIEN >>> 

Am 14.04.2020 hat die Tschechische Regierung den Notstand im ganzen Land verlängert. In einem 5-Stufen-Plan wird es nach und nach zu Lockerungen kommen. Ab 08.06.2020 sollen dann alle Hotels im ganzen Land den vollen Betrieb wieder aufnehmen. Wir bieten Reisen voraussichtlich ab 08.06.2020 wieder an.

Hinweis: Unsere Hotelpartner in Jachymov, Marienbad und Franzensbad bieten kulantes Umbuchen der bereits gebuchten Reisen an.
 

SLOWAKEI >>>

Am 16.03.2020 hat die Slowakei alle Grenzen geschlossen.
Unsere Hotelpartner auf der Kurinsel in Piestany haben vorsorglich bis 30.05.2020 den Betrieb eingestellt.
Wir planen derzeit Reisen voraussichtlich ab Mitte Juni.

Hinweis: Die Hotelpartner der Ensana AG in Piestany bieten für die Saison 2020 und 2021 sehr gute Konditionen und Umbuchungsregelungen an.

POLEN >>>

Am Freitag, 13.03.2020 abends, hat die polnische Regierung verkündet, die Grenzen ab 15.03. für zunächst 10 Tage zu schließen. Diese Regelung wurde nun bis zum 03.05.2020 verlängert. Wir sagen vorsorglich Reisen nach Polen bis zum 03.05.2020 auf der Grundlage der weltweiten Reisewarnung ab.

Hinweis: Die Storno- und Umbuchungsvereinbarungen mit polnischen Hotels an der Ostseeküste gestalten sich als schwierig und langwierig. Hotelpartner in den polnischen Bergen sind kulant und bieten neue Reisetermine zu guten Konditionen an.

Buchen Sie wenn möglich schon frühzeitig in den Herbst für die Ostsee um.

UNGARN >>> 

Sperrzeiten von Partnerhotels:
NaturMed Hotel CARBONA bis einschließlich 30.05.2020
Hotels Helios + Panorama bis einschließlich 30.06.2020
Ensana Thermal Aqua + HEVIZ Hotel bis einschließlich 29.05.2020
Hotel Erzsebet - bis einschließlich 15.05.2020

LITAUEN >>> 

Sperrzeiten diverser Kurhotels bis 15.05.2020

LETTLAND >>>

Sperrzeiten diverser Kurhotels bis 12.05.2020

MONTENEGRO >>>




Wichtiger Hinweis für Ihren Reiseschutz bei der Reiseversicherung

Bei Absage der Reise seitens des Veranstalters oder aufgrund eines Einreiseverbotes ist die Prämie für die Reiserücktrittskostenversicherung nicht erstattbar, da der Versicherer ab Buchung unabhängig vom Corona Virus bereits im Risiko stand.

Auch insoweit ist eine Umbuchung empfehlenswert.

Alle Preise inkl. USt. Irrtum vorbehalten.

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